Términos y condiciones
Condiciones de contratación del servicio de traslado de animales de compañía de VUELAPATAS.
1. Objeto
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de traslado de animales de compañía dentro del territorio de Estados Unidos prestados por VUELAPATAS, así como los servicios accesorios de gestión documental, alquiler o venta de transportines homologados y coordinación veterinaria.
2. Ámbito del servicio
VUELAPATAS opera únicamente traslados domésticos dentro de los 50 estados de Estados Unidos. No prestamos servicios de exportación, importación ni traslado internacional de animales.
3. Aceptación del animal
VUELAPATAS se reserva el derecho a rechazar un traslado cuando el estado de salud del animal, su raza, su edad o las condiciones meteorológicas en origen o destino hagan el viaje desaconsejable. En ese supuesto se devuelve íntegramente el importe abonado, descontando únicamente los gastos ya satisfechos a terceros.
4. Obligaciones del tutor
El tutor responde de la veracidad de los datos sanitarios y de identificación aportados. VUELAPATAS gestiona los trámites, pero no responde de retrasos, rechazos ni sanciones derivadas de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
5. Precio y forma de pago
El importe comunicado al contratar es cerrado y se mantiene salvo que el cliente solicite cambios, o que sobrevengan requisitos nuevos impuestos por la aerolínea o por el estado de destino. Cualquier variación se comunica y se autoriza por escrito antes de aplicarse.
6. Cancelaciones y cambios
La cancelación es gratuita hasta 72 horas antes de la recogida. A partir de ese momento se retiene el 30 % del importe en concepto de gestión ya realizada. Los cambios de fecha solicitados con menos de 72 horas de antelación pueden conllevar el coste de reemisión de billete que aplique la aerolínea.
7. Responsabilidad
La cobertura del traslado alcanza los 5.000 USD por animal. Quedan excluidos los daños derivados de patologías previas no declaradas, de la reacción individual del animal al estrés del viaje y de causas de fuerza mayor ajenas al transportista. Las incidencias deben comunicarse dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
8. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación del Estado de Tennessee, Estados Unidos. Para cualquier controversia las partes se someten a los juzgados y tribunales del condado de Davidson, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Última actualización: 9 de septiembre de 2026.