Preguntas frecuentes
Las que nos hacen siempre, contestadas sin rodeos. Si falta la tuya, escríbenos y la añadimos.
¿Cuánto tiempo antes tengo que avisar?
Si tu mascota está al día de vacunas y microchip, y la ruta tiene vuelo diario, puede salir el mismo día o el siguiente. Si le falta el certificado sanitario, lo que tarda es la cita veterinaria: normalmente 24 o 48 horas. No hace falta programar nada con semanas de antelación.
¿Puedo pasarme por la oficina sin cita?
Sí. Traes a tu mascota, valoramos el caso en el momento y te decimos qué hace falta y cuándo puede salir. Si está todo en regla, se hace el chequeo, se prepara la jaula y se envía sin volver a casa.
¿Mi mascota viaja sola?
Nunca sin control. En cabina va con un acompañante nuestro o contigo. En bodega va en un compartimento presurizado con temperatura regulada, y nuestro coordinador confirma el embarque y la descarga con el personal de pista en cada escala.
¿Se puede sedar a un animal para volar?
No, y ninguna aerolínea seria lo permite. Los sedantes alteran la presión y la termorregulación a altitud de crucero. Lo que sí hacemos es preparar el transportín con el animal antes de la salida para que no le resulte extraño.
¿Qué pasa con las razas de hocico corto?
Bulldogs, carlinos, bóxers, persas y similares tienen restricciones reales: muchas aerolíneas los prohíben en bodega. Los movemos en cabina cuando el peso lo permite, o por tierra. Te lo decimos al valorar el caso, no al final.
¿Cómo sé cuánto cuesta?
Depende del peso de tu mascota, de la ruta y de la modalidad, así que no publicamos tarifas que luego no se cumplen. Escríbenos o llámanos con esos tres datos y te damos el precio cerrado en el momento, sin compromiso y sin letra pequeña.
¿Qué incluye la jaula IATA?
La jaula queda tuya. Va medida para que tu mascota esté de pie, se gire y se tumbe sin tocar el techo, con bebedero de recarga externa, almohadilla absorbente y las etiquetas oficiales ya puestas.
¿Y si el vuelo se cancela?
Tenemos alojamiento con veterinario de guardia en los seis hubs principales. Si un vuelo cae, tu mascota duerme cuidada y sale en el primer hueco. No pagas la reprogramación si la causa no es tuya.
¿Puedo ver dónde está en cada momento?
Sí. Cada traslado tiene un número de guía con la línea de tiempo completa: recogida, veterinario, embarque, en vuelo y entrega. Lo actualiza una persona, no un robot.
¿Aceptan animales que no sean perros o gatos?
Conejos, hurones, aves y reptiles, si la aerolínea y el estado de destino lo permiten. Cada especie tiene su propia lista de requisitos y algunos estados los prohíben. Pregúntanos antes de dar nada por hecho.
¿Viajan fuera de Estados Unidos?
No. Trabajamos únicamente traslados dentro del territorio de Estados Unidos, en los 50 estados. Es lo que sabemos hacer bien y donde podemos responder de cada paso del camino.
¿Trabajan con refugios y adopciones?
Sí, con condiciones especiales para traslados de adopción verificada. Movemos unos 40 casos al año con refugios de todo el país.
¿No está tu pregunta?
Mándanosla. Contestamos en el mismo día laborable.